UX/UI ·
UX-аудит сайта: что это, как проводится и как влияет на конверсию
Разбираем, как UX-аудит находит места, где сайт теряет клиентов: что проверяют, какие методы используют, что получает бизнес и как измерить эффект.
Тестирование
UX/UI и юзабилити-аудит сайтов
Находим, где интерфейс мешает пользователям достигать цели, а бизнесу получать заявки и продажи. Передаём список проблем с рекомендациями и приоритетами.
Об услуге
Где пользователи теряются и уходят
Пользователи уходят с сайта не только из-за ошибок в коде. Непонятная навигация, перегруженные формы, неочевидные кнопки и нечитаемый текст технически работают, но снижают конверсию. UX/UI-аудит выявляет такие проблемы и показывает, как их исправить без полного редизайна.
Оцениваем интерфейс по признанным эвристикам юзабилити, проходим ключевые пользовательские сценарии и сопоставляем выводы с данными веб-аналитики. Результат - отчёт, где каждая проблема описана со скриншотом, объяснением, рекомендацией и приоритетом, чтобы команда понимала, с чего начать.
Задачи
Какие задачи решаем
Эвристическая оценка
Проверяем интерфейс по эвристикам юзабилити: понятность навигации, обратная связь системы, предотвращение ошибок, единообразие элементов, нагрузка на внимание.
Пользовательские сценарии
Проходим ключевые пути глазами клиента: от входа на сайт до заявки или покупки. Фиксируем, где пользователь сомневается, делает лишние действия или теряет цель.
Визуальная часть и доступность
Оцениваем визуальную иерархию, типографику, контраст, состояния элементов и адаптив. Проверяем читаемость текста и заметность ключевых кнопок и форм.
Рекомендации с приоритетами
Для каждой проблемы предлагаем решение и оцениваем влияние на конверсию и сложность внедрения. Команда получает понятный порядок работ.
Состав работ
Что входит в работу
Инструменты и технологии
- Яндекс Метрика
- Вебвизор
- Figma
- Chrome DevTools
- Анализ целей бизнеса и аудитории
- Эвристическая оценка интерфейса
- Прохождение ключевых пользовательских сценариев
- Анализ форм, навигации и целевых действий
- Оценка визуальной иерархии и UI-элементов
- Проверка адаптива и мобильной версии
- Базовая проверка контраста и читаемости
- Анализ поведения пользователей в Метрике и Вебвизоре
- Отчёт с рекомендациями и приоритетами
Процесс
Как строится работа
Каждый этап заканчивается понятным результатом, который вы согласуете перед переходом к следующему.
- 01
Вводные
Обсуждаем цели продукта, аудиторию, целевые действия и известные проблемы. Получаем доступ к аналитике и согласуем сценарии для проверки.
- 02
Анализ данных
Изучаем воронки, отказы, карты кликов и записи сессий в Метрике. Находим страницы и шаги, на которых пользователи теряются чаще всего.
- 03
Экспертная оценка
Проводим эвристическую оценку и проходим пользовательские сценарии на десктопе и мобильных устройствах, фиксируем каждую проблему со скриншотом.
- 04
Приоритизация
Оцениваем проблемы по влиянию на пользователя и бизнес, а также по сложности исправления. Для каждой формулируем рекомендацию.
- 05
Отчёт и разбор
Передаём отчёт и проводим встречу с командой: объясняем выводы, отвечаем на вопросы, помогаем спланировать внедрение правок.
Кейсы
Избранные проекты
Отзывы
Цена, скорость и качество - так о нас говорят клиенты
Блэнси зарекомендовали себя как надёжные и профессиональные партнёры, способные быстро и качественно решать сложные задачи.
Чистая линияМарка мороженого № 1 в России, 2020
Благодарственные письма
FAQ
Частые вопросы
Чем UX/UI-аудит отличается от тестирования?
Тестирование ищет ошибки: функция не работает или работает не по требованиям. UX/UI-аудит оценивает удобство: интерфейс может работать без ошибок, но мешать пользователю понять, что делать, и завершить целевое действие.
Что такое эвристическая оценка?
Это экспертная проверка интерфейса по набору принципов юзабилити, например по эвристикам Якоба Нильсена. Метод позволяет быстро найти типовые проблемы без привлечения реальных пользователей.
Нужен ли редизайн после аудита?
Не обязательно. Многие проблемы решаются точечными правками: изменением текстов, порядка полей, заметности кнопок, структуры блоков. Если редизайн всё же нужен, аудит станет для него основой.
Какие продукты вы проверяете?
Корпоративные сайты, интернет-магазины, веб-сервисы, личные кабинеты и мобильные приложения. Набор сценариев и критериев оценки подбираем под тип продукта и его аудиторию.
Что вы передаёте по итогам?
Отчёт со списком проблем, скриншотами, объяснением, почему это мешает пользователю, рекомендацией по исправлению и приоритетом. По запросу добавляем прототипы решений для ключевых экранов.
Что нужно от нас для старта?
Доступ к сайту или приложению, тестовые аккаунты, доступ к Яндекс Метрике или другой системе аналитики, описание целевых действий и известных вам проблем.
Смежные услуги
Часто заказывают вместе
- ДизайнUX/UI-дизайнПроектируем структуру и интерфейс так, чтобы пользователю было понятно, что делать дальше. Прототипируем, проверяем решения и передаём макеты, готовые к разработке.
- ДизайнПродуктовый дизайнУлучшаем действующие сервисы, приложения и сайты по данным. Находим, где пользователи теряются, проектируем изменения и проверяем их эффект после внедрения.
- Интеграции и аналитикаВеб-аналитикаНастраиваем цели, события и UTM-разметку, чтобы вы видели, откуда приходят заявки, где теряются пользователи и что улучшать в первую очередь.
Блог
Статьи по теме
Новый проект
Обсудим вашу задачу
Опишите задачу в свободной форме. Ответим в рабочее время, уточним детали и предложим формат работы.