Разработка
Разработка Telegram-ботов
Разрабатываем Telegram-ботов, которые снимают рутину с менеджеров: принимают заявки и записи, отвечают на типовые вопросы, присылают уведомления и передают данные в CRM. Начинаем со сценария, а не с кода.
Об услуге
Бот там, где уже есть ваши клиенты
Telegram - один из главных мессенджеров в России, и многим клиентам удобнее написать боту, чем звонить или заполнять форму на сайте. Бот работает круглосуточно, отвечает мгновенно и не теряет обращения, а данные сразу попадают в вашу CRM или учётную систему.
Мы проектируем сценарии диалога, разрабатываем бота и админ-панель для управления, подключаем оплату и интеграции. Для сложных интерфейсов - каталога, личного кабинета, записи с выбором времени - делаем Telegram Mini Apps: полноценное веб-приложение, которое открывается прямо внутри мессенджера.
Задачи
Какие задачи решаем
Приём заявок и запись
Бот задаёт нужные вопросы, проверяет контакты, предлагает свободное время и передаёт заявку в CRM без ручной работы.
Ответы на типовые вопросы
Цены, сроки, статусы заказа, адреса: бот отвечает сразу, а сложные вопросы передаёт менеджеру.
Продажи и оплата
Каталог, корзина и оплата прямо в Telegram, в том числе в формате Mini App.
Уведомления и внутренние процессы
Оповещения о заказах и событиях, согласования, отчёты для сотрудников и руководителей.
Состав работ
Что входит в работу
Инструменты и технологии
- Telegram Bot API
- Telegram Mini Apps
- Python
- Node.js
- PostgreSQL
- amoCRM
- Битрикс24
- 1С
- Анализ задач и сценариев
- Проектирование диалогов и структуры меню
- Разработка бота
- Админ-панель для управления контентом и рассылками
- Telegram Mini Apps
- Приём оплаты
- Интеграции с CRM, 1С, сайтом и другими системами
- Аналитика: воронка, источники, конверсии
- Размещение на сервере, мониторинг и поддержка
Процесс
Как строится работа
Каждый этап заканчивается понятным результатом, который вы согласуете перед переходом к следующему.
- 01
Сценарии
Разбираем задачи, описываем сценарии диалогов и точки, где нужен человек.
- 02
Прототип
Собираем прототип меню и диалогов, согласуем тексты и логику.
- 03
Разработка
Разрабатываем бота, админ-панель и интеграции, при необходимости - Mini App.
- 04
Тестирование
Проверяем все сценарии, нагрузку и работу интеграций на реальных данных.
- 05
Запуск и развитие
Размещаем бота на сервере, подключаем мониторинг, анализируем статистику и дорабатываем сценарии.
Кейсы
Избранные проекты
Отзывы
Цена, скорость и качество - так о нас говорят клиенты
Блэнси зарекомендовали себя как надёжные и профессиональные партнёры, способные быстро и качественно решать сложные задачи.
Чистая линияМарка мороженого № 1 в России, 2020
Благодарственные письма
FAQ
Частые вопросы
Чем бот отличается от Mini App?
Бот общается текстом и кнопками - этого хватает для заявок, ответов на вопросы и уведомлений. Mini App - это веб-приложение внутри Telegram с полноценным интерфейсом: каталог, корзина, личный кабинет, запись с календарём.
Можно ли принимать оплату в боте?
Да. Подключаем платёжные сервисы, а в Mini App можно сделать полноценную корзину и оформление заказа.
Бот сможет передавать заявки в нашу CRM?
Да. Интегрируем бота с amoCRM, Битрикс24, 1С и другими системами через API: заявки и контакты попадают туда автоматически.
Сколько занимает разработка бота?
Простой бот для заявок и ответов на вопросы - 2-4 недели. Бот с интеграциями, оплатой или Mini App - от 1,5 месяцев. Точный срок называем после разбора сценариев.
Кому будет принадлежать бот?
Вам: бот регистрируется на ваш аккаунт, исходный код и доступы передаём после запуска.
Смежные услуги
Часто заказывают вместе
- РазработкаВеб-сервисыРазрабатываем веб-сервисы и личные кабинеты с ролями, статусами, документами и интеграциями по API. Проектируем их так, чтобы продукт выдерживал рост пользователей и функций.
- Интеграции и аналитикаИнтеграцииСвязываем сайт или сервис с CRM, 1С, оплатой, доставкой и внешними API, чтобы данные не терялись, статусы обновлялись автоматически, а сотрудники не переносили их вручную.
- Интеграции и аналитикаCRM-системыНастраиваем CRM под ваш процесс продаж: воронку, автоматизации и каналы обращений, чтобы заявки не терялись, а менеджеры работали в одном окне.
Новый проект
Обсудим вашу задачу
Опишите задачу в свободной форме. Ответим в рабочее время, уточним детали и предложим формат работы.