Ветеринарная клиника Синица

Сайт франшизы устарел с точки зрения UX/UI. Нам предстояло создать для «Синицы» новые структуру и дизайн сайта, которые соответствуют стилю и позиционированию современного, профессионального и дружелюбного бренда.

Сайт - основной канал взаимодействия с аудиторией. Он должен знакомить новых посетителей с клиниками сети и рассказывать об их преимуществах.

Чтобы ускорить разработку и предложить клиенту оптимальный и выгодный вариант решения задачи, мы выбрали CMS 1С-Битрикс. В дальнейшем планируется интеграция с CRM-системой Битрикс24.

Перед тем как прорабатывать пользовательские сценарии и структуру, мы изучили сайты основных конкурентов. Выделили особенности функционала и архитектуры, нашли недостатки и превратили их в преимущества клиента.

Затем проработали карту сайта, чтобы упростить навигацию для пользователей и логично представить всю необходимую информацию о клинике.

Добавили раздел с акциями, которые стимулируют запись на услуги. Каждый рекламный баннер дополнили кнопками, которые переводят пользователя на запись на консультацию.

Наглядно показали весь спектр услуг клиники.

В разделе «О нас» рассказали историю сети и ответили на возможные сомнения потенциальных клиентов, вызванные разделением «Синицы» и «Своего доктора».

Чтобы повысить доверие к обновлённому бренду, акцентировали внимание пользователей на ценностях сети. Показали высокий уровень экспертизы ветеринарных клиник: разместили благодарственные письма и дипломы.

Добавили раздел с акционными предложениями.

Разработали удобное выпадающее меню с прайсом на все услуги.

Сайт - основной канал коммуникации бренда со всеми группами целевой аудитории, в том числе с потенциальными сотрудниками. Поэтому добавили раздел с вакансиями: подробная информация раскрывается по клику на выбранную вакансию.

В процессе работы над проектом франчайзер удалил контакты «Синицы» со своего сайта. Это могло привести к полной потере заявок, поэтому мы бесплатно создали временную версию сайта и собрали её на Tilda за 48 часов. Так клиент не потерял значительную часть заявок с сайта.

Далее мы продолжили работу над основным сайтом. Разработали его на 1С-Битрикс и настроили работу с административной панелью, чтобы при необходимости клиент мог самостоятельно обновлять информацию, не обращаясь к разработчикам.

Затем перенесли домен на основной сайт, а версию на Tilda оставили клиенту в подарок как резервную.

За 3 месяца мы сделали сайт, который стал основным каналом коммуникации с клиентами и отразил позиционирование бренда.

По итогам первых 2 месяцев работы сайта мы увидели положительную статистику посещений и низкий процент отказов. Пользователи проводят на сайте много времени: изучают информацию об услугах сети клиник и оставляют заявки.

Мы продолжаем сотрудничать с клиентом: работаем над повышением лидогенерации сайта и аналитикой интерфейса.