Разработка ·
Битрикс24: что это, возможности и как внедрить в компании
Разбираем инструменты Битрикс24, выбор между облаком и коробкой, этапы внедрения, автоматизацию и частые ошибки.
Интеграции и аналитика
Внедрение Битрикс24
Настраиваем Битрикс24 как рабочую систему компании: продажи, задачи, коммуникации и автоматизация в одном окне, с интеграцией сайта, 1С и телефонии.
Об услуге
Битрикс24 под ваши процессы, а не наоборот
Битрикс24 объединяет CRM, задачи и проекты, мессенджер, документы, контакт-центр и автоматизацию. Из-за широты возможностей компании часто подключают сервис, включают всё сразу и через месяц возвращаются к таблицам и чатам: система не повторяет реальный порядок работы, а сотрудники не понимают, что и где вести.
Мы начинаем с процессов: как приходят обращения, кто и в какие сроки их обрабатывает, как ставятся задачи и согласуются документы. Под это настраиваем воронки, права, роботов и бизнес-процессы, подключаем сайт, 1С и телефонию, переносим данные и обучаем команду. Блэнси - бизнес-партнёр компании «1С-Битрикс», разработчика Битрикс24.
Задачи
Какие задачи решаем
Продажи без системы
Настраиваем CRM: воронки под каждое направление, карточки сделок с нужными полями, распределение лидов и контроль сроков, чтобы ни одно обращение не потерялось.
Задачи теряются в чатах
Переводим поручения в задачи и проекты с ответственными, сроками и шаблонами. Руководитель видит загрузку сотрудников и статус работ без ручных отчётов.
Много ручных операций
Настраиваем роботов в CRM и задачах, бизнес-процессы согласований и уведомления. Повторяющиеся действия система выполняет сама по заданным правилам.
Данные в разных системах
Связываем Битрикс24 с сайтом, 1С, телефонией, почтой и мессенджерами. Заявки, заказы и звонки попадают в CRM, а остатки и счета не нужно переносить вручную.
Состав работ
Что входит в работу
Инструменты и технологии
- Битрикс24
- CRM
- Бизнес-процессы
- Роботы и триггеры
- REST API
- 1С
- 1С-Битрикс
- IP-телефония
- Аудит процессов и выбор тарифа: облако или коробка
- Структура компании, роли и права доступа
- CRM: воронки, поля, распределение лидов
- Задачи, проекты и шаблоны поручений
- Роботы, триггеры и бизнес-процессы согласований
- Подключение сайта, почты, мессенджеров и телефонии
- Интеграция с 1С и сайтом на 1С-Битрикс
- Перенос данных из таблиц и другой CRM
- Отчёты, обучение сотрудников и регламенты
Процесс
Как строится работа
Каждый этап заканчивается понятным результатом, который вы согласуете перед переходом к следующему.
- 01
Аудит процессов
Изучаем, как сейчас идут продажи, ставятся задачи и согласуются документы, какие системы используются. Фиксируем проблемы и требования каждого отдела.
- 02
Проектирование
Описываем воронки, роли, права, автоматизации и интеграции. Помогаем выбрать облачный тариф или коробочную версию. Согласуем схему с руководителями.
- 03
Настройка
Настраиваем портал, CRM, задачи, роботов и бизнес-процессы, подключаем каналы связи, сайт и 1С, переносим данные из прежних систем.
- 04
Тестовый прогон
Проверяем сценарии на реальных заявках и задачах вместе с ключевыми сотрудниками. Исправляем то, что мешает работе, до запуска на всю компанию.
- 05
Обучение и запуск
Проводим обучение по ролям, передаём регламенты и инструкции, сопровождаем первые недели работы и дорабатываем настройки по обратной связи.
Кейсы
Избранные проекты
Отзывы
Цена, скорость и качество - так о нас говорят клиенты
Блэнси зарекомендовали себя как надёжные и профессиональные партнёры, способные быстро и качественно решать сложные задачи.
Чистая линияМарка мороженого № 1 в России, 2020
Благодарственные письма
FAQ
Частые вопросы
Что выбрать: облачный Битрикс24 или коробочную версию?
Облако быстрее запустить и не нужно обслуживать сервер. Коробочную версию выбирают, когда данные должны храниться на своих серверах или нужны глубокие доработки кода. Рекомендуем вариант после аудита требований к безопасности и интеграциям.
Можно ли начать с бесплатного тарифа?
Да, у Битрикс24 есть бесплатный тариф с базовыми возможностями. Для автоматизации, бизнес-процессов и большого числа пользователей обычно нужен платный тариф. Актуальные условия - на сайте bitrix24.ru.
Перенесёте данные из таблиц или другой CRM?
Да. Готовим структуру полей в Битрикс24, сопоставляем её с исходными данными, чистим дубли и переносим контакты, компании, сделки и историю. Перенос проверяем на тестовой выборке.
Интегрируете Битрикс24 с 1С и сайтом?
Да. Настраиваем обмен с 1С (товары, остатки, счета, оплаты) и передачу заявок и заказов с сайта в CRM. Для сайтов на 1С-Битрикс используем штатную интеграцию платформ.
Сколько занимает внедрение?
Зависит от числа отделов, воронок и интеграций. Обычно сначала запускаем ядро - CRM и задачи для одного отдела, затем по приоритету подключаем остальные процессы.
Вы партнёр Битрикс?
Да, Блэнси - бизнес-партнёр компании «1С-Битрикс» и аттестованный разработчик. Карточка партнёра опубликована на сайте 1c-bitrix.ru.
Поддерживаете портал после запуска?
Да. Дорабатываем воронки и автоматизации, подключаем новые интеграции, обучаем новых сотрудников и помогаем с обновлениями. Формат поддержки согласуем под объём задач.
Смежные услуги
Часто заказывают вместе
- Интеграции и аналитикаCRM-системыНастраиваем CRM под ваш процесс продаж: воронку, автоматизации и каналы обращений, чтобы заявки не терялись, а менеджеры работали в одном окне.
- Интеграции и аналитикаИнтеграцииСвязываем сайт или сервис с CRM, 1С, оплатой, доставкой и внешними API, чтобы данные не терялись, статусы обновлялись автоматически, а сотрудники не переносили их вручную.
- Разработка1С-БитриксРазрабатываем и дорабатываем проекты на 1С-Битрикс: корпоративные сайты, каталоги, интернет-магазины и B2B-кабинеты. Отдельно работаем со скоростью, безопасностью и обменом с 1С.
Блог
Статьи по теме
Новый проект
Обсудим вашу задачу
Опишите задачу в свободной форме. Ответим в рабочее время, уточним детали и предложим формат работы.